7h sáng, chị Đỗ Lan Phương rời khỏi nhà, đưa hai cậu con trai nhỏ tới trường, sau đó đến công ty để chuẩn bị cho công việc điểm tin sáng. Năm nay là năm thứ 13 chị Phương làm việc tại CTCP chứng khoán Sài Gòn SSI.

Xuất phát điểm từ một giao dịch viên, đến môi giới, năm nay là năm đầu tiên chị đảm nhận vai trò giám đốc phòng giao dịch Cách mạng tháng Tám, địa điểm kinh doanh thứ 13 của SSI trên toàn quốc. Đó là một chuỗi thời gian cố gắng không ngừng.Trong quá trình đó, chị phải học hỏi rất nhiều từ khách hàng, đồng nghiệp, và các anh chị lãnh đạo.

Chị Đỗ Lan Phương - Giám đốc phòng giao dịch CMT8 - SSI

Nghiệp môi giới chứng khoán

Nhớ lại giai đoạn 2006 “chứng khoán mua đâu thắng đó”, có những thời điểm chị Phương và các đồng nghiệp phải làm việc đến 10h-12h đêm đến nỗi “không có thời gian để tiêu tiền”. Nhưng khi người người nhà nhà nói về chứng khoán thì đó lại là đỉnh của thị trường. Chị Phương chuyển sang làm môi giới sau 3 năm ngồi quầy giao dịch, đúng thời điểm thị trường xấu nhất. Khách hàng mất tiền, nhiều đồng nghiệp vì nản mà rời bỏ nghề, có nhiều lúc chị mất ăn mất ngủ.

Nhưng chị đã không bỏ cuộc.

“Chưa bao giờ mình suy nghĩ mình chọn nhầm nghề và muốn nghỉ việc”, chị Phương vẫn bền bỉ tập hợp thông tin thị trường gửi cho khách hàng, đưa ra các phán đoán nhận định dựa trên phân tích công ty. Chị gửi cho cả những nhà đầu tư không phải là khách hàng của mình. Nhận thấy một số môi giới thiếu kỹ năng chăm sóc khách hàng, chị đã dành rất nhiều thời gian để liên lạc với những khách hàng của các môi giới đã nghỉ.

Nhưng thời điểm năm 2008-2009, dấu ấn của nhiều người với thị trường chứng khoán là rất xấu. Có nhiều khách hàng cả năm trời mới thật sự thuyết phục được, trong đó có rất nhiều khách hàng lớn nhỏ đã gắn bó với chị đến tận bây giờ. Qua đó cho thấy môi giới ngoài việc trau dồi kiến thức thì đức tính cần nhất chính là cái tâm và sự chân thành.

Môi giới để thành công cần có đạo đức

Nhiều người cho rằng nghề môi giới kiếm tiền dễ, có thể giàu rất nhanh nhưng khi thị trường lao dốc thì vô can, khách hàng chịu trận. Chị cho rằng nghề môi giới không phải là tìm khách hàng giao dịch để thu phí mà ngược lại là tạo cơ hội để hai bên cùng phát triển. Càng ngày, nhà đầu tư và môi giới cùng có nhiều kiến thức và có thể tự đưa ra được quyết định. Vì vậy, môi giới phải là người biết tìm kiếm cơ hội đầu tư nhưng cũng phải biết cảnh báo rủi ro đúng lúc cho khách hàng.

Khó khăn nhất trong nghề môi giới, với chị, có lẽ là ý chí, vì thị trường có rất nhiều thăng trầm. “Thao trường đổ mồ hôi, chiến trường bớt đổ máu”, đầu tư chứng khoán sẽ không quá rủi ro nếu có kiến thức và kỷ luật. Vì vậy, môi giới để thành công cần có đạo đức, chuyên nghiệp và minh bạch nếu muốn đi được đường dài.

“Môi giới chứng khoán là một nghề thú vị”, chị Phương nói. Nghề này cho chị cơ hội tiếp xúc, học hỏi rất nhiều người giỏi, có nhiều mối quan hệ đến bất ngờ nhờ sự sự nhiệt huyết và chân thành mình đã trao đi.

Khi được Ban tổng giám đốc tín nhiệm giao phụ trách phòng giao dịch mới, chị Phương nghĩ rằng điều khó khăn nhất ở vị trí mới là kết nối văn hóa giữa các phòng ban, giữa con người với nhau. Chị tin rằng xây dựng con người là quan trọng, có những con người phù hợp sẽ làm được tất cả. Mong muốn làm sao để nhân viên đều có thu nhập và ngộ về nghề một cách đúng nhất vàyêu công ty như chính ngôi nhà của mình là động lực thúc đẩy chị Phương cố gắng mỗi ngày.

Khi phòng giao dịch mở rộng thì việc dùng tình cảm để quản lý sẽ rất khó so với trước kia, đã có lúc chị Phương cảm thấy “ngợp”. Xây dựng và kết nối trong phạm vụ 20 người thì rất dễ nhưng khi con số gần 60 người thì thật sựkhó khăn hơn nhiều. Chị đã học hỏi rất nhiều từ các anh chị Giám đốc đi trước để có thể thay đổi phù hợp hơn.

Tại phòng giao dịch Cách mạng tháng 8, tỷ lệ nam nữ khá đồng đều. Chị Phương cho rằng nhân viên môi giới nữ dễ truyền lửa hơn rất nhiều. Chị tin rằng về kiến thức chuyên môn, các nữ môi giới không hề thua kém các bạn nam, đôi khi có lợi thế hơn nhờ sự mềm mỏng, khéo léo, chịu nhẫn nhịn. Và cái duyên của người phụ nữ cũng là yếu tố rất quan trọng.

Chị không quản lý nhân viên bằng thời gian mà bằng hiệu quả, không cần thiết phải ngồi lại văn phòng sau 7h tối, bởi nghề môi giới là một nghề đặc thù, cần sự năng động. Quan trọng nhất là phải liên tục bổ sung kiến thức, rèn luyện thêm về ý chí, sự kiên cường. Đặc biệt là môi trường đào tạo tốt như SSI thì các bạn nhân viên mới sẽ ít bỡ ngỡ và xác định được mục tiêu, khách hàng.

Cân bằng cuộc sống

“Phụ nữ là phải tự biết yêu thương bản thân mình”, chị học hỏi điều này và truyền bá hết cho đội ngũ của mình cũng như những người chị gặp. Đó là phải biết tự tạo cho mình một góc riêng, biết làm đẹp, tạo tâm lý tích cực trong cuộc sống, có nhóm bạn để chia sẻ, tránh xa điều tiêu cực,…

Đồng nghiệp nhận xét chị Phương là một người say mê công việc, chịu khó học tập từ người khác giỏi hơn mình để nâng cao kiến thức chuyên môn, chịu khó lắng nghe, chia sẻ; với đồng nghiệp luôn nhiệt tình kết nối với mọi người nhưng vẫn dành nhiều thời gian cho gia đình và chăm sóc con cái.

Ông xã làm trong ngành xây dựng, không liên quan đến chứng khoán nhưng chị vẫn học hỏi được anh kinh nghiệm quản lý con người, công việc và anh cũng là người đã hỗ trợ chị rất nhiều trong cuộc sống. Chị tin rằng, để cân bằng được cuộc sống, người phụ nữ phải biết đặt công việc đúng chỗ. Mặc dù rất bận song chị Phương vẫn sắp xếp để tập yoga vào buổi chiều và cuối tuần dành thời gian làm việc nhà và chăm sóc con cái, đi du lịch.

Chị tin rằng người phụ nữ bận rộn mới là người phụ nữ hạnh phúc hoặc là do chị không thích sự nhàn rỗi, nếu mình biết sắp xếp có thể tìm thấy niềm vui trong bận rộn.

Để đạt được kết quả ngày hôm nay, chị Phương cho rằng sống phải có tâm và luôn sống tích cực. Phụ nữ cần hiểu rõ giá trị của mình là gì, cầu tiến trong công việc và luôn đặt mục tiêu cho mỗi thời điểm và mục tiêu cho tập thể.

Thần tượng của chị Phương là bà Mai Kiều Liên, Tổng giám đốc CTCP Sữa Việt Nam (Vinamilk). Bà Mai Kiều Liên cũng rất sợ sự nhàn hạ và biết sắp xếp công việc, gia đình một cách hợp lý. "Điều học hỏi lớn nhất ở cô là tính kỷ luật và sự quyết đoán, tâm rất sáng và biết cân bằng cuộc sống gia đình", chị Phương nói.

SSI có nhiều phụ nữ kiên cường, thành công và biết cân bằng với cuộc sống gia đình, đó là tấm gương cho rất nhiều bạn nữ nhìn theo và cố gắng. Không có gì học nhanh nhất là học từ chính những người thành công.