Một trong những vị trí có thể phát triển nhanh nhất tại các công ty Mỹ là công việc giải quyết tình trạng nhân viên bị kiệt sức và mất sự gắn kết đối với nơi làm việc.
Vài năm trước, công việc của người quản lý trải nghiệm của nhân viên (employee-experience manager) dường như không tồn tại. Thế nhưng, giờ đây, vị trí này đang đứng thứ năm trong danh sách 25 công việc phát triển nhanh nhất năm 2023 của LinkedIn.
Đây là lần đầu tiên công việc này xuất hiện trên bảng xếp hạng hàng năm của trang web. Bảng này xếp hạng các chức danh công việc tăng trưởng nhiều nhất và được người dùng LinkedIn đánh giá cao.
Ban đầu, quản lý trải nghiệm nhân viên được mô tả là người có nhiệm vụ hỗ trợ mọi người, có thể được coi là giám đốc phúc lợi hay giám đốc hạnh phúc. Và một số công việc là nhà quản lý này làm khá giống với HR, chẳng hạn như giúp nhân viên mới bắt đầu công việc và tổ chức các buổi đào tạo.
Tuy nhiên, có nhiều thứ trong công việc này đòi hỏi tính chuyên môn hơn. Người quản lý trải nghiệm của nhân viên theo dõi và phân tích quy trình làm việc hàng ngày, thẩm mỹ văn phòng và khảo sát nhân viên để xác định mức độ gắn bó và hài lòng của người lao động trong công việc của họ.
Mục tiêu chính của các nhà quản lý trải nghiệm của nhân viên là cải thiện năng suất, lòng trung thành và khả năng giữ chân nhân viên ở lại với chỗ làm.
Nhiều công ty đã tạo ra vị trí này trong thời kỳ đại dịch khi nhiều nhân viên chuyển sang làm việc từ xa. Tỷ lệ nhân viên phải vật lộn với tình trạng kiệt sức và chỉ muốn nghỉ việc hoặc chuyển việc đã đạt đến mức cao nhất trong nhiều thập kỷ qua.
Trong một cuộc khảo sát vào tháng 6 của Gallup với hơn 15.000 người lao động Mỹ, khoảng một nửa trong số đó nói bản thân không thể gắn kết nổi với chỗ làm nữa và chỉ làm những công việc tối thiểu được giao cho.
Là người quản lý chương trình cấp cao về trải nghiệm và sự gắn kết của nhân viên cho thành phố Bend tại tiểu bang Oregon, Joshua Romero cho biết công việc chính của anh là đóng vai người bênh vực nhân viên.
Một trong những nhiệm vụ gần đây của anh là cải thiện bữa tiệc trong ngày lễ của thành phố để nhân viên tham gia nhiều hơn vào các hoạt động từ thiện và bán vé xổ số. Số tiền thu được sẽ được quyên góp cho một tổ chức phi lợi nhuận địa phương do nhân viên đề cử.
Hiện anh đang xem xét cách để cắt giảm thời gian họp của nhân viên và làm cho những cuộc họp đó diễn ra một cách hiệu quả.
Clea Kanelos được bổ nhiệm làm giám đốc trải nghiệm tại United Parcel Service Inc. vào năm 2021 sau khi làm việc ở các vai trò nhân sự khác tại công ty.
Ảnh: WSJ
Kể từ đó, cô và nhóm của mình đã đến thăm những người lao động làm việc theo giờ tại các cơ sở của công ty này trên khắp thế giới, quan sát họ trong ca làm việc và thực hiện các cuộc phỏng vấn trực tiếp về công việc hàng ngày của họ. Sau đó, cả nhóm đưa ra phản hồi cho các nhà lãnh đạo địa phương về cách truyền cảm hứng cho nhân viên.
Cô nói: “Đừng bao giờ đánh giá thấp tầm quan trọng và ý nghĩa của một cái bắt tay và nói lời chào với người của bạn.”
Sarah Quinn là quản lý văn hoá và kinh nghiệm nhân viên tại nền tảng cung cấp dịch vụ chăm sóc đồng hành cho người lớn tuổi Papa Inc. có trụ sở tại Miami. Các nhiệm vụ chính của cô là kết nối các nhân viên làm việc từ xa của công ty thông qua các sự kiện online như hội thảo kỹ năng quản lý dự án.
Cô cho biết tất cả những gì cô làm đều vì một mục đích: “Mọi thứ chúng tôi làm là để phục vụ nhân viên cũng như doanh nghiệp của mình.”
Tham khảo WSJ
Lạm phát len lỏi vào Nhật Bản, đánh thức các nhà đầu tư bỏ lỡ cơ hội kiếm tiền vì chiến lược cố hữu ‘tiết kiệm là thượng sách’
Sở giao dịch chứng khoán New York (NYSE) đang thăm dò ý kiến của những người tham gia thị trường về phương án cho phép giao dịch cổ phiếu suốt ngày đêm khi các cơ quan quản lý xem xét đơn đăng ký lập sàn giao dịch 24/7 đầu tiên, dựa trên nguồn tin từ Financial Times.
Thị trường chứng khoán toàn cầu bị bán tháo sau thông tin xảy ra một vụ nổ ở Iran, nhưng chưa biết nguyên nhân.
Chỉ số S&P 500 giảm phiên thứ 5 liên tiếp vào ngày thứ Năm (18/04), ghi nhận chuỗi lao dốc dài nhất kể từ tháng 10/2023.
Phiên 18/4, các nhà đầu tư đã “phớt lờ” đợt bán tháo trong phiên trước ở Phố Wall, nơi các cổ phiếu công nghệ chìm trong sắc đỏ do lo ngại rằng Fed sẽ duy trì lãi suất ở mức cao lâu hơn dự kiến.
Ngày càng có nhiều nước ủng hộ các biện pháp tăng cường tính độc lập và an ninh chuỗi cung ứng của họ, một xu hướng mà các nhà kinh tế cảnh báo sẽ hạn chế thương mại tự do và kìm hãm tăng trưởng toàn cầu.
Chỉ số S&P 500 giảm phiên thứ 4 liên tiếp vào ngày thứ Tư (17/04), khi cổ phiếu Nvidia và các cổ phiếu công nghệ đang gặp khó khăn khác gây áp lực suy giảm cho thị trường.
Chứng khoán châu Á sắp trở lại điểm khởi đầu của năm 2024, khi nỗi lo về lãi suất cao và căng thẳng địa chính trị đeo bám tâm trí nhà đầu tư.
Chỉ số S&P 500 giảm điểm vào ngày thứ Ba (16/04), sau khi Chủ tịch Cục Dự trữ Liên bang Mỹ (Fed) Jerome Powell cho biết lãi suất có thể cần duy trì ở mức cao.
Lãnh đạo của gã khổng lồ BlackRock dự báo thị trường chứng khoán Mỹ sắp trở lại mạnh mẽ.
Chứng khoán Mỹ đỏ lửa vào ngày thứ Hai (15/04), khi lợi suất tăng và lo ngại xung đột ở Trung Đông đã làm lu mờ kết quả lợi nhuận mạnh mẽ của Goldman Sachs và dữ liệu doanh số bán lẻ lạc quan.
Trong bối cảnh lo ngại lạm phát cao và đồn đoán Fed giảm lãi suất vào tháng Sáu, các nhà đầu tư đã bán ra lượng lớn quỹ đầu tư cổ phần tuần thứ 2 liên tiếp trong tuần kết thúc vào ngày 10/4.
Chứng khoán Mỹ bị bán tháo vào ngày thứ Sáu (12/04), khi những lo ngại về lạm phát và địa chính trị một lần nữa làm suy yếu tâm lý nhà đầu tư trên Phố Wall. Đà sụt giảm của các cổ phiếu ngân hàng lớn cũng gây áp lực lên thị trường.
