TẬP SAN IR AWARDS 2024
PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG

Tổng Giám đốc Huang Bo: IVS tự hào có những lợi thế cạnh tranh độc đáo và mạnh mẽ

Trước bối cảnh thị trường chứng khoán liên tục thay đổi bên cạnh sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các đối thủ, Tổng Giám đốc Huang Bo của CTCP Chứng khoán Guotai Junan (Việt Nam) (HNX: IVS) tự hào có những lợi thế cạnh tranh độc đáo và mạnh mẽ, giúp Công ty vươn lên và giữ vững vị thế.

* Việc tái cấu trúc tại IVS diễn ra như thế nào sau khi được Guotai Junan International Holdings Limited mua lại vào năm 2019?

Tổng Giám đốc Huang Bo: Guotai Junan International Holdings Limited là một công ty niêm yết trên Sở Giao dịch Chứng khoán Hồng Kông với mã 1788.HK. Tập đoàn Guotai Junan nằm trong top 3 tập đoàn dịch vụ tài chính lớn nhất tại Trung Quốc đại lục và Hồng Kông. Tập đoàn đã mở rộng với các Công ty con và văn phòng đại diện tại nhiều quốc gia như Mỹ, Anh, Singapore và Việt Nam. Năm 2019, Guotai Junan International gia nhập thị trường chứng khoán (TTCK) Việt Nam thông qua việc mua cổ phần của IVS.

Tôi tin rằng, Ban lãnh đạo đã đánh giá một cách thận trọng và kỹ lưỡng các nhân tố chính trước khi đưa ra quyết định đầu tư, đặc biệt là tiềm năng phát triển vượt bậc của thị trường tài chính Việt Nam. Sự kiện Guotai Junan International Holdings Limited mua lại IVS có ý nghĩa chiến lược quan trọng đối với việc quốc tế hóa của Tập đoàn và mở rộng thị trường Đông Nam Á, nhằm đưa vào các khái niệm quản lý quốc tế tiên tiến và hỗ trợ sự phát triển mạnh mẽ của thị trường Việt Nam.

Quá trình tái cấu trúc này diễn ra theo các giai đoạn cụ thể, với những bước đi rõ ràng, nhằm tối ưu hóa hoạt động và cải thiện hiệu suất. Trước tiên, tập trung vào cải tổ cơ cấu tổ chức và quản lý. Điều này bao gồm việc điều chỉnh các bộ phận quan trọng, tái định hình quy trình làm việc, bổ sung nhân sự có năng lực và kinh nghiệm. Mục tiêu là xây dựng một đội ngũ quốc tế, có khả năng đáp ứng các yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới.

Cùng với đó, chúng tôi chú trọng nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin và các công cụ hỗ trợ kinh doanh, giúp tối ưu hóa quy trình làm việc, nâng cao hiệu quả hoạt động và cung cấp dịch vụ tốt hơn. Đồng thời, tập trung đào tạo, phát triển nguồn nhân lực.

* Những kết quả kinh doanh đạt được giai đoạn sau đó có đáp ứng được kỳ vọng của Ban lãnh đạo?

- Sau quá trình tái cấu trúc, chúng tôi đã thấy những cải thiện đáng kể trong hoạt động kinh doanh. Doanh thu và lợi nhuận Công ty tăng trưởng ổn định và vượt qua kỳ vọng của Ban lãnh đạo. Năm 2023, lợi nhuận trước thuế của IVS tăng 47% so với cùng kỳ, vượt 28% kế hoạch năm.

Năm 2024, Công ty đặt mục tiêu lợi nhuận trước thuế gần 34 tỷ đồng và đã thực hiện được gần 14 tỷ đồng trong 6 tháng đầu năm.

Thị phần được mở rộng và uy tín thương hiệu trên thị trường cải thiện đáng kể. Các chỉ số như tỷ suất lợi nhuận, tỷ lệ sinh lời trên vốn của IVS cũng tiến bộ rõ rệt.

Chúng tôi sẽ tiếp tục nỗ lực để duy trì và phát triển những thành quả này, đưa IVS lên tầm cao mới.

* IVS đặt mục tiêu tăng gấp đôi quy mô trong vòng 3 năm tới và trở thành công ty chứng khoán hàng đầu trong vòng 5 năm tới. Xin ông chia sẻ chi tiết hơn về kế hoạch này?

- Đây là mục tiêu đầy tham vọng và để đạt được những mục tiêu này, chúng tôi đã xây dựng một kế hoạch chi tiết, cụ thể về quy mô tài sản, doanh thu, lợi nhuận, thị phần.

Quy mô tài sản đặt mục tiêu mở rộng lên 1-2 lần trong vòng 3 năm tới. Để đạt được, chúng tôi sẽ tập trung phát triển mảng tư vấn tài chính, khách hàng có giá trị tài sản ròng cao, khách hàng nước ngoài, khách hàng tổ chức và thị trường TPHCM. Bên cạnh đó, chúng tôi sẽ tối ưu hóa việc phân bổ tài sản nhằm tối đa hóa lợi ích cho cổ đông, đảm bảo sự tăng trưởng bền vững lâu dài của Công ty.

Về doanh thu và lợi nhuận, để đạt mục tiêu tăng gấp 1-2 lần, IVS sẽ đẩy mạnh các mảng kinh doanh có lợi nhuận cao như tư vấn tài chính, quản lý tài sản, các dịch vụ môi giới cho trái phiếu và sản phẩm phái sinh. Chúng tôi cũng sẽ tiếp tục cải thiện hiệu quả hoạt động, tối ưu hóa chi phí để đảm bảo lợi nhuận tăng trưởng bền vững.

Về thị phần, IVS hướng tới mục tiêu đặt chân vào nhóm 10 công ty chứng khoán (CTCK) có thị phần lớn nhất Việt Nam trong vòng 5 năm tới. Giải pháp là tập trung cung cấp các dịch vụ chất lượng cao, đa dạng hóa sản phẩm, đẩy mạnh marketing và PR để nâng cao nhận thức, uy tín thương hiệu.

* Ông có thể chia sẻ về tỷ trọng giữa khách hàng cá nhân và tổ chức, trong và ngoài nước tính đến hiện tại của IVS?

- Hiện nay, cơ cấu khách hàng của IVS gồm cả khách hàng cá nhân (chiếm phần lớn) và tổ chức. Tỷ lệ khách hàng trong nước rất cao, còn khách hàng nước ngoài đã trở thành nguồn tăng trưởng mới trong 2 năm gần đây. Đặc biệt, số lượng khách hàng từ các khu vực nói tiếng Hoa trên toàn cầu đã tăng trưởng nhanh chóng, nhờ vào sức mạnh thương hiệu, sự hỗ trợ của Công ty mẹ Guotai Junan International trong cộng đồng người Hoa.

* Đâu là động lực chính cho sự phát triển của IVS trong thời gian qua và tương lai?

- Thứ nhất là cải tiến công nghệ. Năm 2021, IVS đã triển khai chức năng mở tài khoản trực tuyến chỉ trong 3 phút, tích hợp phần mềm giao dịch sử dụng ba ngôn ngữ Việt - Trung - Anh. Nhờ đó, khách hàng trong và ngoài nước đều có thể tra cứu thông tin về doanh nghiệp họ quan tâm.

Thứ hai là đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ, gồm các sản phẩm tài chính phức tạp như quỹ đầu tư và các dịch vụ tư vấn tài chính cá nhân, doanh nghiệp.

Thứ ba là chiến lược phát triển khách hàng quốc tế. Công ty đã thành lập đội ngũ phục vụ khách hàng nước ngoài, phát triển đội ngũ chăm sóc khách hàng tổ chức và thiết lập bộ phận tư vấn tài chính doanh nhiệp cùng các phòng ban quan trọng khác, giúp nâng cao đáng kể chất lượng dịch vụ.

Thứ tư là đào tạo và phát triển nhân sự thông qua các chương trình đào tạo liên tục và phát triển kỹ năng. Đội ngũ chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm là một trong những yếu tố quan trọng giúp xây dựng được uy tín, niềm tin từ khách hàng.

Cuối cùng là thiết lập, duy trì các mối quan hệ hợp tác chiến lược với các tổ chức tài chính quốc tế và các đối tác trong ngành. Điều này không chỉ giúp nâng cao năng lực cạnh tranh mà còn mở ra nhiều cơ hội kinh doanh mới.

Nhìn về tương lai, chúng tôi sẽ tiếp tục phát huy những động lực này, tìm kiếm các cơ hội mới để phát triển.

* Trong tương lai gần, mảng kinh doanh nào sẽ là mũi nhọn của Công ty?

- Trong những năm tới, chúng tôi dự kiến tập trung phát triển dịch vụ tư vấn tài chính và quản lý tài sản. Điều này dựa trên các yếu tố:

Tăng trưởng nhu cầu tư vấn tài chính. Với sự phát triển mạnh mẽ của thị trường tài chính Việt Nam và đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI), nhu cầu của các doanh nghiệp về mua bán, sáp nhập xuyên biên giới, huy động vốn ngày càng tăng.

Phát huy lợi thế cạnh tranh khác biệt, phát triển các nhà đầu tư quốc tế, đặc biệt là từ Trung Quốc. Trong thời kỳ hậu COVID-19, số lượng tài khoản mới từ các nhà đầu tư quốc tế tại chi nhánh Việt Nam đã tăng đáng kể, với mức 62% so với năm 2023 và 74% trong nửa đầu năm 2024. Hiện nay, các nhà đầu tư quốc tế chỉ chiếm dưới 5% tổng doanh thu của Công ty, nhưng lại đang dần trở thành nguồn tăng trưởng mới.

Phát triển kinh doanh trái phiếu, sản phẩm phái sinh. Đây sẽ là một trong những thị trường quan trọng đối với sự phát triển của ngành chứng khoán Việt Nam trong tương lai, do nhu cầu của khách hàng đang tăng đều đặn hàng năm.

Thu hút các tổ chức đầu tư quốc tế vào thị trường Việt Nam. Mặc dù giao dịch của các tổ chức hiện chỉ chiếm 15% tổng khối lượng giao dịch, nhưng dựa trên kinh nghiệm từ các thị trường phát triển, chúng tôi kỳ vọng giao dịch của các tổ chức sẽ có tiềm năng tăng trưởng đáng kể trong tương lai. Hiện tại, Công ty đang phục vụ hơn 110 nhà đầu tư tổ chức.

Phát triển kinh doanh quản lý tài sản, mở rộng dịch vụ khách hàng cá nhân. Những năm gần đây, nền kinh tế Việt Nam đã phát triển vượt bậc, kéo theo sự gia tăng nhanh chóng của số lượng khách hàng có giá trị tài sản ròng cao. Công ty đã thành lập đội ngũ tư vấn khách hàng cá nhân và nhóm phát triển sản phẩm, đồng thời xây dựng hệ thống dịch vụ dành riêng cho khách hàng cá nhân. Khách hàng có giá trị tài sản ròng cao sẽ là một trong những hướng phát triển chiến lược của Công ty.

Công nghệ và dịch vụ trực tuyến. Việc áp dụng công nghệ tiên tiến không chỉ giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng mà còn tăng cường hiệu quả hoạt động, từ đó tối ưu hóa lợi nhuận.

* Ông đánh giá gì về xu hướng phí giao dịch tiến về 0?

- Xu hướng phí giao dịch tiến về 0 chắc chắn mang lại lợi ích lớn cho khách hàng, giúp giảm chi phí đầu tư, khuyến khích giao dịch nhiều hơn. Tuy nhiên, điều này cũng đặt ra thách thức lớn cho các CTCK, bao gồm cả IVS.

Việc giảm hoặc loại bỏ phí giao dịch có thể làm giảm đáng kể nguồn thu từ mảng môi giới. Điều này buộc chúng tôi phải tìm kiếm các phương thức khác để tạo ra doanh thu, duy trì lợi nhuận. IVS sẽ nỗ lực đa dạng hóa sản phẩm, cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng, sử dụng tiếp thị internet để thu hút khách hàng.

Chúng tôi tin rằng, với chiến lược đa dạng hóa và nâng cao chất lượng dịch vụ, IVS sẽ tiếp tục phát triển bền vững, giữ vững vị thế trong ngành chứng khoán, ngay cả khi đối mặt với những thay đổi lớn trong thị trường.

* Sự cạnh tranh giữa các CTCK ngày càng lớn, vậy đâu là lợi thế cạnh tranh của riêng IVS?

- IVS tự hào có những lợi thế cạnh tranh độc đáo và mạnh mẽ, giúp chúng tôi vươn lên, giữ vững vị thế trong thị trường:

Nhờ sự hỗ trợ mạnh mẽ từ Tập đoàn mẹ Guotai Junan International Holdings Limited - một trong những tập đoàn tài chính lớn của Hồng Kông (Trung Quốc) - hoạt động phát triển khách hàng nước ngoài và mở rộng lĩnh vực tư vấn tài chính đang được đẩy mạnh.

Bên cạnh đó, với hơn 330 chi nhánh trên toàn cầu, Tập đoàn mẹ đã hỗ trợ IVS thu hút các nhà đầu tư quốc tế đến đầu tư tại Việt Nam. Điều này cũng giúp mở rộng các dịch vụ tư vấn tài chính trong lĩnh vực mua bán và sáp nhập xuyên biên giới, các hoạt động tư vấn tài chính khác.

Chúng tôi sở hữu một đội ngũ chuyên gia tài chính có trình độ cao, giàu kinh nghiệm quốc tế trong lĩnh vực chứng khoán, tư vấn tài chính

IVS luôn tiên phong trong việc áp dụng công nghệ hiện đại và sẽ tiếp tục thu hút khách hàng qua công nghệ AI và tiếp thị tài chính internet… qua đó giúp nâng cao hiệu quả hoạt động, giảm thiểu rủi ro và cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Chúng tôi đặt khách hàng là trung tâm của mọi hoạt động, luôn nỗ lực cung cấp các dịch vụ khách hàng vượt trội, từ tư vấn tài chính cá nhân đến hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc sau bán hàng. Sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng là động lực thúc đẩy chúng tôi không ngừng cải tiến, phát triển.

IVS không ngừng mở rộng, đa dạng hóa danh mục sản phẩm và dịch vụ của mình. Chúng tôi cung cấp một loạt sản phẩm tài chính, gồm: chứng khoán, trái phiếu, phái sinh, quỹ đầu tư, dịch vụ tư vấn tài chính toàn diện.

Chúng tôi có một hệ thống quản lý rủi ro chặt chẽ và hiệu quả, đảm bảo an toàn tài chính cho Công ty và khách hàng. IVS liên tục cải thiện các biện pháp quản lý rủi ro, áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế để đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra một cách ổn định, bền vững.

IVS xây dựng, duy trì các mối quan hệ hợp tác chiến lược với các tổ chức tài chính lớn, đối tác trong và ngoài nước, giúp chúng tôi mở rộng quy mô hoạt động, mang lại nhiều cơ hội hợp tác và phát triển mới.

* IVS đánh giá thế nào về tầm quan trọng của việc truyền tải thông tin tới nhà đầu tư?

- Tại IVS, việc thông tin rõ ràng, minh bạch và kịp thời không chỉ giúp duy trì niềm tin của nhà đầu tư mà còn đảm bảo họ có đủ thông tin để đưa ra các quyết định đầu tư chính xác. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh TTCK luôn biến động.

Thực hành IR không chỉ tạo giá trị cho nhà đầu tư mà còn góp phần nâng cao giá trị thương hiệu doanh nghiệp. Khi nhà đầu tư có được những thông tin đầy đủ và chính xác, họ sẽ cảm thấy yên tâm hơn về quyết định đầu tư của mình. Điều này dẫn đến việc tăng cường sự gắn bó và hỗ trợ từ cộng đồng nhà đầu tư, từ đó giúp Công ty duy trì và phát triển bền vững.

* Công ty đang thực hiện chiến lược IR như thế nào?

- Chiến lược IR của chúng tôi tập trung vào những yếu tố chính: Tuân thủ và công bằng, minh bạch, tương tác, kịp thời.

Về tuân thủ và công bằng, IVS đã ban hành quy chế công bố thông tin, đồng thời chủ động nghiên cứu, cập nhật các quy định pháp luật có liên quan, đảm bảo nhà đầu tư được tiếp cận thông tin đầy đủ, chính xác nhất.

Minh bạch được thể hiện ở việc IVS cam kết cung cấp các báo cáo tài chính, báo cáo thường niên, các thông tin quan trọng khác một cách rõ ràng và dễ hiểu. Chúng tôi không chỉ tuân thủ các quy định pháp lý mà còn nỗ lực làm tốt hơn các tiêu chuẩn đó để đảm bảo tính minh bạch tối đa.

Về tương tác, IVS luôn duy trì một kênh liên lạc mở với nhà đầu tư thông qua các buổi họp mặt, hội thảo trực tuyến, các phương tiện truyền thông khác. Chúng tôi lắng nghe, phản hồi nhanh chóng các câu hỏi, thắc mắc của nhà đầu tư để họ cảm thấy luôn được hỗ trợ và đồng hành.

Cuối cùng là yếu tố kịp thời. Theo đó, IVS thường xuyên cập nhật tình hình hoạt động kinh doanh, các dự án mới và các thông tin quan trọng khác. Việc này không chỉ giúp nhà đầu tư nắm bắt được tình hình hiện tại mà còn giúp họ có cái nhìn rõ ràng về chiến lược phát triển trong tương lai của Công ty.

* Trong hoạt động IR, ngoài việc phải kể một câu chuyện rõ ràng và cuốn hút, doanh nghiệp cần chuẩn bị cho những thông tin không tốt xảy ra. Vậy Công ty đã có kế hoạch để đối phó những thông tin xấu này? Có thể nêu một ví dụ minh chứng?

- Trong lĩnh vực chứng khoán, việc ứng phó với thông tin xấu là một phần không thể thiếu của hoạt động IR. Tại IVS, chúng tôi đã thiết lập một cơ chế toàn diện để xử lý các thông tin xấu một cách hiệu quả với quy trình phản ứng nhanh đối với những tin tức tiêu cực, bao gồm việc xác minh nguồn gốc của thông tin, đánh giá mức độ ảnh hưởng, lên kế hoạch hành động kịp thời. Một yếu tố quan trọng trong chiến lược là sự minh bạch và cởi mở trong giao tiếp với nhà đầu tư và các bên liên quan.

Năm trước, một tổ chức lừa đảo tài chính đã giả mạo thương hiệu Công ty để lừa tiền của nhà đầu tư trong và ngoài nước. Sự việc gây hoang mang cho nhà đầu tư, ảnh hưởng xấu tới tâm lý khách hàng. Ngay lập tức, IVS gửi thông cáo để làm rõ tình hình, đồng thời nhanh chóng thông báo cho nhà đầu tư về các rủi ro tiềm ẩn cũng như cung cấp thông tin về trang web chính thức của Công ty cùng với hướng dẫn chi tiết về quy trình mở tài khoản. IVS đã cung cấp các tài liệu pháp lý cần thiết đến cơ quan chức năng để chứng minh rằng Công ty không liên quan đến tổ chức đó và khẳng định sự minh bạch, uy tín trong hoạt động kinh doanh. Nhờ đó, chúng tôi đã nhanh chóng khôi phục lại niềm tin của nhà đầu tư và ổn định tình hình.

Huy Khải

Thiết kế: Tuấn Trần

FILI